GARANTİ, İADE VE İPTAL ŞARTLARI

İşbu Garanti, İade ve İptal Şartları; www.dizzyfoods.com internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili gıda mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. KAPSAM VE HUKUKİ DAYANAK

1.1. Dizzy Foods tarafından satışı yapılan ürünler; dondurulmuş ve kurutulmuş gıda ürünleri olup, hijyen, bozulma riski ve insan sağlığı ile doğrudan bağlantılı ürünlerdir.

1.2. Bu nedenle işbu şartlar, gıda ürünlerine özgü istisnalar dikkate alınarak düzenlenmiş olup, genel e-ticaret iade politikalarından farklı hükümler içermektedir.

2. CAYMA HAKKI – GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN AÇIK VE KESİN İSTİSNA

⚠️ YASAL DAYANAK

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesi uyarınca:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

2.1.

Bu kapsamda, Dizzy Foods tarafından satışı yapılan tüm gıda ürünlerinde, ürünün kargoya verilmesiyle birlikte cayma hakkı ortadan kalkar.

2.2.

ALICI, siparişi onaylamakla birlikte;

• Ürünün gıda maddesi olduğunu,
• Cayma ve sebepsiz iade hakkının bulunmadığını,
• Bu hususta bilgilendirildiğini

kabul ve beyan eder.

3. SEBEPSİZ İADE EDİLEMEYECEK HALLER

Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade veya bedel iadesi yapılmaz:

• Ürün teslim alındıktan sonra iade talep edilmesi
• Ambalajın açılması veya zarar görmesi
• Ürünün kullanılması veya çözündürülmesi
• Uygun olmayan sıcaklıkta muhafaza edilmesi
• Soğuk zincirin ALICI tarafından bozulması

4. AYIPLI ÜRÜN KAPSAMI (İSTİSNAİ DURUM)

4.1. Aşağıdaki haller ayıplı ürün sayılır:

• Ürünün bozuk çıkması
• Ambalajının fabrikasyon olarak yırtık veya sızdırmış olması
• Son kullanma tarihinin geçmiş olması
• Yanlış ürün gönderilmesi

4.2. Ayıplı ürün iddiasında bulunabilmek için ALICI;

• Ürünü teslim aldığı gün içerisinde,
• Ürünü kullanmadan,
• Ambalajı ve parti (lot) bilgilerini muhafaza ederek

durumu SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

5. AYIPLI ÜRÜN BAŞVURU VE DEĞERLENDİRME SÜRECİ

5.1. Başvurular;

• 0530 032 87 27
• [email protected]

üzerinden yapılır.

5.2. Gerek görülmesi halinde:

• Ürün fotoğrafları
• Ambalaj bilgileri
• Lot ve SKT bilgileri

talep edilebilir.

5.3. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse;

• Ürün değişimi
  veya
• Ürün bedelinin iadesi

SATICI tarafından gerçekleştirilir.

6. TESLİMAT SONRASI SORUMLULUK SINIRI

6.1. Ürünlerin teslim alınmasından sonra;

• Saklama koşullarına uyulmaması
• Soğuk zincirin kırılması
• Ürünün üçüncü kişilere devredilmesi

durumlarında meydana gelen bozulmalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

6.2. Bu hallerde tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.

7. GARANTİ ŞARTLARI (GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ)

7.1. Gıda ürünleri, niteliği gereği klasik garanti kapsamına girmez.

7.2. Dizzy Foods;

• Üretim
• Paketleme
• Sevkiyat öncesi muhafaza

aşamalarının mevzuata uygunluğunu garanti eder.

7.3. Teslimattan sonraki muhafaza koşulları garanti kapsamında değildir.

8. SİPARİŞ İPTALİ

8.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

8.2. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir.

8.3. Teknik hata, stok bulunmaması gibi durumlarda sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir ve bedel iadesi yapılır.

9. BEDEL İADESİ

9.1. Onaylanan iptal veya ayıplı ürün taleplerinde bedel iadesi;

• Ödemenin yapıldığı yöntemle
• En geç 10 iş günü içerisinde

gerçekleştirilir.

10. KARGO ÜCRETLERİ

• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir
• ALICI’dan kaynaklanan taleplerde kargo ücreti ALICI’ya aittir

11. YETKİLİ MERCİLER

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Garanti, İade ve İptal Şartları, www.dizzyfoods.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.